Polityka Zwrotów
PROSIMY PAMIĘTAĆ, ŻE NIE OFERUJEMY DARMOWYCH ZWROTÓW, OBOWIĄZUJĄ OPŁATY.
Zwrot Czy mogę zwrócić moje zamówienie? Tak, jest to możliwe. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zamówionych produktów, mają Państwo możliwość ich zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania.
W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:
-
Zamówienie nadal zawiera wszystkie odpowiednie części, elementy, a opakowanie dotarło w stanie nienaruszonym, tak samo jak produkt.
-
Widoczne jest normalne obchodzenie się z produktem; uszkodzenia wynikające z nieostrożnego obchodzenia się są wykluczone.
-
Produkty, w przypadku których ważna jest higiena, zostały dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
-
Produkt został uznany za wadliwy natychmiast po otrzymaniu.
-
Mamy prawo obciążyć klienta kosztami wysyłki.
-
Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych i jeśli warunki zostaną spełnione, zwrot zostanie oficjalnie zatwierdzony w tym terminie.
*Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwracanych przedmiotów, jeśli podejrzewamy, że przedmioty te były używane lub uszkodzone nie z naszej winy.
Jak mogę zwrócić moje zamówienie? Jeśli Państwa zamówienie spełnia powyższe warunki, należy wykonać następujące czynności, aby rozpocząć proces zwrotu.
-
Wysłać wiadomość e-mail na adres: info@oliwiawarszawa.pl
-
Upewnić się, że e-mail zawiera następujące informacje:
-
Numer zamówienia
-
Powód prośby o zwrot
-
Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia
-
Imię + nazwisko klienta
-
Adres klienta
Następnie skontaktujemy się z Państwem i podamy adres zwrotny. Nigdy nie należy odsyłać zwrotu do nadawcy; wyślemy Państwu właściwy adres po otrzymaniu od Państwa zgłoszenia. To Państwo, jako klienci, ponoszą koszty wysyłki zwrotnej produktu.
POLITYKA ANULOWANIA I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższym postanowieniem, jeżeli konsument jest osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej w celach, które nie są związane przeważnie z jej działalnością gospodarczą lub zawodową:
A. WARUNKI ANULOWANIA Prawo do odstąpienia od umowy Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem weszła w posiadanie ostatniego towaru. Ponieważ pracujemy w systemie w pełni zautomatyzowanym, zamówienia są realizowane natychmiast po ich złożeniu. Dlatego nie możemy przerwać procesu wysyłki do momentu dostawy, więc zwrot pieniędzy nie jest możliwy przed otrzymaniem towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą nas Państwo Oliwia Warszawa poinformować w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Odstąpienie staje się skuteczne w momencie otrzymania przez nas towaru. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
Informacja dotycząca przesyłek w transporcie Ponieważ nasze towary są wysyłane z Azji, mogą wystąpić dłuższe czasy transportu, na które nie mamy wpływu. Jeśli towar jest już w drodze do Państwa, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać na otrzymanie towaru, a następnie odesłać go do nas. Oczywiście mogą nas Państwo poinformować o swoim odstąpieniu z wyprzedzeniem. Aby zagwarantować Państwu jak najszybszy zwrot, prosimy o przesłanie nam potwierdzenia wysyłki.
Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy musimy zwrócić Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa odstąpieniu od niniejszej umowy i otrzymaniu towaru. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym przypadku nie zostaną Państwo obciążeni opłatami za ten zwrot.
** WSZYSTKIE ZWROTY NALEŻY WYSYŁAĆ DO NASZEGO MAGAZYNU CENTRALNEGO W AZJI NA KOSZT KLIENTA.